お客さまへ

◆取扱商品は、全て正規品・新品です。



◆弊社は、通信販売のみによる取り扱いとなっております。
(その理由と致しましては・・・)
・正真正銘の本物、新品をお届けしたいから。
・経費を削減することにより、お客様に少しでもお求めやすい価格にてご提供させて頂くため。
・商品管理・セキュリティ面を考慮しているため。


◆掲載商品以外でも、お気軽にお問い合わせ下さいませ。


◆表示価格は全て税込み価格です。


◆弊社サイトには、すでに生産が終了となったモデルに関しましても
データを削除することなく掲載を継続させて頂いております。
(その理由と致しましては・・・)
・現行品との外観的な比較対照や、価格の変遷のチェックなどを行って頂くため
・「かつて、こんなモデルもありましたね」と各々のブランドの歴史を懐かしんで頂くため
上記のように、商品ご購入のための媒体としてのみならず
参照資料としてご活用を頂きたいが故でございます。

従いまして、お問い合わせを頂きましてもお届けが出来ぬ等のご迷惑を
皆様にお掛けする可能性も少なからずあろうかと存じますが
上記の主旨を何卒ご理解を頂けましたらご幸甚に存じます。


商品到着時のご確認につきまして


輸入衣料品の入荷時におきまして、品質検品や商品発送時の梱包等には
細心の注意と出来うる限りの丁寧さで臨むよう平素より心掛けております。

そこで弊社より輸入衣料品をご購入される皆様にお願いがございます。
上記でも述べましたように、ご注文商品の発送には細心の注意と
丁寧さで作業を進めておりますが、お客様ご自身におきましても
商品をお受け取りになった時点で、必ず梱包を解き
下記1〜5のご確認をお願い申し上げます。
(この時点においては商品本体に取り付けられている
シールやタグ等を取り外さずに商品をご検品くださいませ。
商品本体に取り付けられているシールやタグ等を取り外しますと
交換・返品の対象外となりますので、くれぐれも宜しくお願い申し上げます)

1.ご注文商品とのサイズなど相違はないか
2.外傷や汚れはないか(商品の特徴である特殊加工などは除きます)
3.シール/カード、タグ類は付帯しているか
4.レシートなどのコピー、納品書類は入っているか
5.外箱、内袋等の欠落や不備はないか

商品をお受け取りになった段階で、上記に挙げた内容に一つでも
該当する個所があった場合、即時弊社宛に御一報下さい。
誠心誠意対処させて頂きますのでご安心下さいませ。


メールのお問い合わせにつきまして


営業時間内に受信させて頂きましたメールに関しましては
基本的に即日返信を心がけております。
しかしながら、翌日になっても弊社からの返信をご確認が頂けない場合には
何らかの通信事情等のトラブルにより送受信が出来ていない場合も考えられます。
その場合には大変お手数ではございますが
再度ご送信頂くか、コンタクトの手段をお電話等に変更し
お問い合わせを頂けましたら幸いに存じます。


メールアドレス及びドメイン指定受信につきまして


大切なお客様と私どもとの唯一のコンタクト方法となります。
お問い合わせフォームより、お客様のメールアドレスをご入力いただく際に
コピー&ペーストも含めまして、いま一度ご入力いただきました
メールアドレスのご確認をよろしくお願いいたします。

※携帯のドメイン指定受信をされているお客さまへ
大変お手数をお掛けいたしますが、指定ドメイン名に
feliz-factory.com を追加してくださいますようお願いいたします。

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